信頼と安全への取り組み

busketはサービス開始前よりオンラインとオフライン双方の安全対策を念頭にデザインし、常に改善を進めています。

リスク評価

busketにおけるすべてのツアーは、販売開始から催行が確定されるまでにリスク評価が行われます。参加者の貴重な休日や予定日程を無駄にしないように、予測分析と機械学習で数百点ものシグナルを瞬時に評価し、実行の確率予測を行っています。 また、実際のツアーの現場においても24時間でサポートを行い、万が一のトラブルに備えています。

ウォッチリスト照合とバックグラウンドチェック

busketでは国内外すべてのオーガナイザーおよび乗客情報を反社会勢力の排除、取引規制、テロリスト、経済制裁国の制裁対象者リストと照合し、スクリーニングの徹底に努めています。

旅行業協会への加盟

busketでは日本旅行業協会に加盟し、安全な旅行商品の提供に努めています。

安全な決済システム

busketの安全なプラットフォームを通して、お客様の個人情報を保護し、お支払いが確実にオーガナイザーへ届きます。お支払いは常にbusket経由で行い、busketを通さない銀行取引や現金でのお支払いは一切行わないでください。

アカウントの保護

busketではアカウントを保護するために、さまざまな対策を講じています。新しい電話やコンピュータからのログインがある場合には多要素認証を要求し、変更があった際はアカウントアラートを送信しています。

詐欺対策

お支払いと連絡は常にbusketのウェブサイトやアプリで行いましょう。連絡、予約、支払いまですべての手続きをbusketで行うことにより、さまざまな安全対策と保証の適用を受けることができます。

事前にお伝えしておきたいこと

ツアー企画、販売、乗客やオーガナイザーのことを予約前に簡単に知ることができます。

busketではすべての方のプロフィールがあり、乗客もオーガナイザーも互いに知ることができます。予約やツアー作成を行う際には、氏名、生年月日、顔写真、電話番号、お支払い情報、メールアドレスの登録が必須です。

お困りの場合はお任せください

サポートチームが24時間365日スタンバイ。再予約、返金、補償、「オーガナイザー保証」など旅行中に発生する事故やトラブルについて保険プログラムのお手続きをサポートします。お困りのときには、どうぞお気軽にご相談ください。

または、ヘルプセンターで回答を検索することもできます。

費用負担はありますか?

集まらなかった場合はどうなりますか?

同行できません。受付・点呼はお願いできますか?

入場チケットや施設利用料金も一緒に売れますか?

売上の精算タイミングはいつですか?

ツアー内容の相談はできますか?

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